Duidelijke afspraken
Algemene voorwaarden
Dit concept beschrijft in gewone taal de beoogde basisafspraken voor websites, hosting, onderhoud en online marketing van Redframe B.V. Een offerte of opdrachtbevestiging kan daarvan gemotiveerd afwijken.
Concept bijgewerkt op 2 augustus 2026
Toepassing en opdracht
Deze conceptvoorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachten aan Redframe B.V. De offerte, opdrachtbevestiging of online scope beschrijft wat Redframe levert, welke prijs geldt en welke planning is afgesproken. Bij een inhoudelijk verschil gaat die specifieke afspraak voor.
Scope, wijzigingen en meerwerk
- Website Start omvat maximaal tien inhoudelijke pagina’s binnen de afgesproken formats, plus de noodzakelijke technische en juridische pagina’s die in de scope zijn genoemd.
- Werk buiten de bevestigde scope start pas nadat Redframe de impact, eventuele meerprijs en planning heeft besproken en de klant daarmee heeft ingestemd.
- AI kan de productie ondersteunen. Redframe blijft verantwoordelijk voor de eigen werkzaamheden en de overeengekomen kwaliteitscontrole.
Planning en medewerking
Een genoemde doorlooptijd begint wanneer de opdracht, benodigde toegang en bruikbare intake compleet zijn. Website Start wordt standaard op vijf werkdagen gepland. Een eerdere oplevering is een intern streven en geen afzonderlijke garantie. Vertraging door ontbrekende feedback, materialen, toegang of besluiten kan de planning verschuiven.
Oplevering en feedback
Redframe levert eerst een controleerbare versie op binnen de afgesproken scope. De klant controleert feitelijke informatie, rechten op aangeleverde materialen en bedrijfsspecifieke juridische teksten. Het aantal feedbackmomenten en de acceptatieprocedure staan in het aanbod of de opdrachtbevestiging.
Prijzen en betaling
Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. De gekozen betaalstructuur, betaaltermijn en eventuele startvoorwaarde staan in de offerte, checkout of opdrachtbevestiging. Niet elke online route verplicht tot direct betalen; een klant kan waar aangeboden eerst contact of een vervolgstap kiezen.
Hosting, looptijd en opzeggen
- Maandelijkse hosting en onderhoud zijn maandelijks opzegbaar volgens de in de opdracht genoemde opzegtermijn.
- Bij vooruitbetaling voor twaalf maanden worden twee maanden korting verwerkt. Bij tussentijdse opzegging wordt het vooruitbetaalde jaarbedrag niet naar rato terugbetaald.
- Redframe kan een samenwerking beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet passend of veilig is, met een zorgvuldige overdracht van de overeengekomen klantmaterialen.
Eigendom en overdracht
Na betaling van de overeengekomen websitewerkzaamheden ontvangt de klant de gebruiks- en overdrachtsrechten die in de opdracht zijn beschreven. Algemene Redframe-tools, templates, bibliotheken en kennis blijven van Redframe of hun oorspronkelijke rechthebbenden. Bij vertrek levert Redframe de volledige klantsite als zipbestand, zonder .env-bestanden of secrets en met een .env.example, zodat een volgende partij via GitHub of andere hosting verder kan.
Online marketing en resultaten
Voor SEO, AEO en advertenties voert Redframe de afgesproken werkzaamheden uit, maar garandeert geen positie, bereik, omzet of aantal leads. Advertentiebudgetten en kosten van externe platforms vallen buiten het vaste beheerbedrag, tenzij de opdracht uitdrukkelijk anders bepaalt.
Beschikbaarheid en externe diensten
Websites en campagnes gebruiken diensten van derden, waaronder hosting-, database-, formulier-, betaal- en advertentieplatforms. Redframe kiest en beheert die diensten zorgvuldig binnen de opdracht, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid van externe leveranciers beloven. Materiële incidenten worden passend opgevolgd en gecommuniceerd.
Status en juridische controle
Voor productie worden onder meer aansprakelijkheid, toepasselijk recht, betaling, intellectueel eigendom, opzegging, gegevensverwerking en de verhouding tot afzonderlijke offertes door een juridisch specialist gecontroleerd. Tot die goedkeuring is deze pagina informatief en niet de definitieve set algemene voorwaarden.